Reklamationen und Rücksendungen

Bei Erhalt der Ware ist der Kunde verpflichtet, sofort deren Zustand und Übereinstimmung zu überprüfen. Reklamationen bezüglich der Produktkonformität, auch in Bezug auf deren Menge und/oder äußeres Erscheinungsbild, müssen schriftlich über das entsprechende Verfahren und das entsprechende Antragsformular für autorisierte Materialrücksendungen (RMA) gestellt werden. Die Ware muss frachtfrei an unsere Lager gesendet werden, begleitet von einem Transportdokument, auf dem die RMA-Nummer angegeben werden muss. Ware ohne diese Nummer wird nicht angenommen. Bei einer RMA-Anfrage für ein defektes oder beschädigtes Produkt, falls das zurückgesendete Produkt funktionsfähig sein sollte, behält sich  CASCINA SAN GIOVANNI S.S. AGRICOLA das Recht vor, die Transportkosten für die Rücksendung der Ware sowie einen Pauschalbetrag als Erstattung für technische Kosten in Höhe von 25,00 € + MwSt. zu berechnen. Falls die Rücksendung akzeptiert wird, erfolgt die Rückerstattung abzüglich der Versandkosten.

Anwendbares Recht und zuständiges Gericht

Diese Vereinbarung unterliegt italienischem Recht. Für alle Streitigkeiten, die bezüglich der Auslegung und Ausführung dieser Vereinbarung entstehen sollten, ist das Gericht von  BERGAMO zuständig.

RÜCKGABERICHTLINIE

Um das Widerrufsrecht auszuüben, ist es erforderlich, innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt des gekauften Produkts eine Mitteilung zu senden, in der die Absicht, vom Kaufvertrag zurückzutreten, klar zum Ausdruck gebracht wird.
Diese Mitteilung muss per Einschreiben mit Rückschein gesendet werden.

Die Mitteilung kann innerhalb derselben Frist auch per Telegramm (an die Adresse des Unternehmens) gesendet werden.

Der Verbraucher muss dann mit einem Kurierdienst seiner Wahl für die Versendung des Produkts (wenn möglich in der Originalverpackung und in jedem Fall sorgfältig verpackt) und allem, was ursprünglich enthalten war, sorgen.
Der Verbraucher muss diese Versendung innerhalb von vierzehn Werktagen ab dem Datum vornehmen, an dem er die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts gesendet hat.